Última actualización: 1 de septiembre de 2025
1. Identificación y contacto
Titular/Responsable: Tamar Melián Reyes (Sentido Radio)
NIF: 78.529.756-M
Domicilio: C/ Los Regidores, nº 22, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas (España)
Web: https://sentidoradio.com/
Soporte de pedidos y devoluciones: admin@sentidoradio.com
Consultas legales/privacidad: tamarmelian@gmail.com
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan (a) el acceso y uso del sitio web y (b) la compra de productos en la tienda online. Al usar la web o completar un pedido aceptas estas Condiciones, la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Devoluciones y la Política de Copyright/DMCA.
El uso del sitio se dirige a mayores de 18 años.
3. Información precontractual (lo que tienes que saber antes de comprar)
- Idioma del contrato: español.
- Archivo del contrato: recibirás confirmación de compra por email con el nº de pedido; guardamos un registro electrónico.
- Medios para corregir errores: antes de pagar puedes revisar/modificar datos en el checkout.
- Atención al cliente: por email a admin@sentidoradio.com.
- Precios e impuestos: los precios se muestran en EUR e incluyen IVA aplicable, salvo indicación distinta. Los gastos de envío y, si aplican, tasas/aduanas se informan antes de finalizar la compra.
4. Cuenta de usuario
Puedes comprar como invitado o creando una cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y del uso que se haga desde tu cuenta. Si sospechas de uso no autorizado, avísanos.
5. Proceso de compra
- Selección de productos → 2) Carrito → 3) Datos de envío/facturación → 4) Pago seguro en pasarela externa → 5) Email de confirmación.
Podemos realizar verificaciones (antifraude, disponibilidad, datos) antes de aceptar el pedido.
6. Disponibilidad, fabricación y modelo de logística
Trabajamos con stock propio, productos fabricados bajo demanda y envíos gestionados con socios externos de fabricación y logística.
- Puede haber entregas parciales si un pedido incluye artículos que salen de centros distintos.
- La fabricación bajo demanda suele requerir 2–7 días laborables; el envío depende del destino y del almacén/centro disponible (UE o fuera de la UE).
- Si un producto no estuviera disponible tras tu compra, te reembolsaremos el importe o te propondremos alternativa equivalente.
7. Plazos de entrega y aduanas
Las fechas mostradas son estimaciones. Envíos desde fuera de la UE pueden generar tasas/aduanas en destino, a cargo del cliente (salvo error/defecto imputable a nosotros). Indica un teléfono válido para mensajería.
8. Precios, cupones y facturación
Los precios pueden actualizarse en cualquier momento (no afectará a pedidos ya confirmados). Los cupones y promociones se aplican según sus términos específicos y no son acumulables salvo que se indique. Emitimos factura si la solicitas (facilita NIF/CIF).
9. Formas de pago y seguridad
El pago se realiza mediante pasarelas externas (p. ej., tarjeta, PayPal u otras disponibles en el checkout). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Las transacciones se procesan en entorno seguro de la pasarela.
10. Comprobación antifraude y cancelaciones
Podemos aplasar o cancelar pedidos por verificación antifraude, error manifiesto de precio/stock o imposibilidad logística. En tal caso, reintegraremos los importes cobrados sin demoras indebidas.
11. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin necesidad de motivo (ver Política de Devoluciones).
Excepciones legales: no procede desistimiento en productos personalizados o fabricados bajo demanda, contenidos digitales una vez iniciada la descarga/ejecución, o bienes de higiene desprecintados, salvo defecto.
Si el artículo llega dañado/erróneo, asumimos los portes para sustitución o reembolso.
12. Cambios de talla
Admitidos cuando el producto no sea personalizado, llegue nuevo/sin uso, con etiquetas y embalaje original. Salvo que indiquemos lo contrario, los portes de ida y vuelta los asume el cliente (ver Política de Devoluciones).
13. Garantía legal de conformidad
Si el producto no es conforme, puedes solicitar reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, conforme a la normativa de consumidores. Escríbenos a admin@sentidoradio.com.
14. Propiedad intelectual e industrial
Los diseños, marcas, textos e imágenes del sitio pertenecen a sus titulares y están protegidos. La compra no transfiere derechos de explotación.
Si vendemos contenidos digitales con licencia de uso, esta será no exclusiva, intransferible y para uso personal, en los términos indicados en cada ficha.
15. Uso del sitio y contenidos de terceros
No uses el sitio para actividades ilícitas, difamatorias, vulneradoras de derechos o que comprometan su seguridad.
Podemos enlazar o integrar contenidos/servicios de terceros (p. ej., reproductores, pasarelas de pago). No controlamos sus condiciones o políticas.
16. Responsabilidad
Haremos lo razonable para mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantizamos ausencia total de errores o interrupciones. No respondemos de retrasos o incumplimientos debidos a terceros (operadores logísticos, aduanas, huelgas, incidencias técnicas) o fuerza mayor, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
17. Privacidad y cookies
Tratamos tus datos según la Política de Privacidad y usamos cookies conforme a la Política de Cookies. Puedes gestionar el consentimiento desde el banner/panel.
18. Atención, quejas y resolución de conflictos
Para cualquier incidencia, escribe a admin@sentidoradio.com (pedidos) o tamarmelian@gmail.com (legal/privacidad).
Si no quedaras conforme, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea.
Enlace ODR: “Plataforma ODR de la Comisión Europea” (buscable en línea).
19. Modificación de condiciones
Podremos actualizar estas Condiciones por cambios legales u operativos. La versión vigente es la publicada con su fecha. Los cambios no afectarán a contratos ya perfeccionados.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la ley española. Para controversias y salvo norma imperativa en contrario (consumidores), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Fuerteventura.
Mini-copys útiles para fichas/checkout (opcionales)
- “Se produce bajo demanda cuando realizas tu pedido.”
- “Puede enviarse desde diferentes centros (UE y otros países). Podrían aplicarse tasas/aduanas en destino.”
- “Tu pedido puede llegar en varios paquetes.”
- “Plazos orientativos: producción 2–7 días laborables + envío según destino.”